2005/10/31

グレートスモールカンパニー  ひとりごと

小さな会社に学ぶ「奇跡の企業哲学」現代書林¥1,200
行列ができる工務店のお話。



2005/10/31  19:24

投稿者:シルバーラビット

きょうは私用で銀行に行きました。
30分待たされて、2〜3分たらずで用件は終わりました。これはどうなっているのでしょうね。
いつも集荷にきて頂く宅配業者が集荷依頼(土・日は集荷依頼の電話をします)の電話をしましたら2週間前から「音声対応になり」「ハイ集荷登録終わりました」と機械での返答では不安が残りますね。「確認」「確定」はやはり人が対応して欲しいですね。
「顧客満足」「サービス」て何でしょうか?


コメントを書く


名前
メールアドレス
コメント本文(1000文字まで)
URL




teacup.ブログ “AutoPage”
AutoPage最新お知らせ