2010/8/26

やってくれるね「ホテルハーベストイン米子」さん。<3,270本目>  ひとりごと

先々週の8月12日から毎週米子(鳥取県)に来ています。

鳥取県が主催する
「産業を支える中堅リーダー育成支援事業」のセミナーで
テーマは「マネジメント及びマーケティング」です。

4日間のカリキュラムで受講生とも楽しく、有意義に過ごしています。

朝から講義があるので、米子に前泊をするスケジュールになっています。
事務局からのご紹介で会場近くのホテルに宿泊しています。

米子駅前には出張時の“常宿”、東横インもありますが
より会場に近く今のホテルは快適です。

そして3回目の利用となるチェックイン時での出来事です。

米子駅前では「イーモバイル」の電波がつながらないので客室では
「LANケーブル」が必要なので借りていました。

そして前回(前々回)とも、ズボンプレッサーも借りていたのです。

前回の2回目のチェックイン時に
「お名前だけで結構ですよ。」と言われ

”先週宿泊しているし、(住所等の記入を求めないことは)なかなか感じがいいな”と思っていました。

そして今回3回目のチェックイン時も
前回と同じように「お名前だけで結構ですよ。」と言われ、

「少々お待ち下さい。」のあと、
「こちらをご利用ください」と
LANケーブルを差し出されました。

いつもは部屋に入ってから気がついてフロントに電話していたのでとても助かりました。

そして”もしや、ズボンプレッサーも?”と思って部屋に入ると
ちゃんと置いてありました。

今週は5泊6日の出張中でもあり、
また電車「やくも号」が踏切事故で45分遅れたことも手伝って、
少々衰弱した体力の時でのチェックインでの対応です。

少しの心遣いと気の利いた対応が、スーッと穏やかな落ち着いた気持ちにさせてくれました。
ありがたいことです。

高級でもなく、新しいわけでもないホテルですが、
“寝るだけ“以上の快適さをもたらしくてくれました。

今後、米子出張時には“常宿”になりそうです。











快晴@米子。
今週も、もうひと頑張りのなか来てくれて、ありがとうございます。



2010/8/27  7:41

投稿者:more

ひろしくん、ありがとうございます。
丁寧なんですね。



Junco☆あなたの印象アップアドバイザーさん、ありがとうございます。
本気なんですね。




スキンのKさん、ありがとうございます。
ありがたいです。



イベリコ中島さん、ありがとうございます。
リッツカールトンの良さも心地いいですよ。



shokokai-staff takeda
さりげない「顧客満足」が実力です。



クロ海さん、ありがとうございます。
お好きなホテルへどうぞ〜。




core222,on.12 my homeさん、ありがとうございます。
やれている事実を認めます。



mamebouさん、ありがとうございます。
秋の仙台かぁ〜・・・。



takecさん、ありがとうございます。
具現化してください。



shinolaboさん、ありがとうございます。
応用が利きますね。



ピンクのサイ
そりゃ、モテモテです。



tomatoさん、ありがとうございます。
それだけじゃないけどね。




http://happy.ap.teacup.com/more/

2010/8/26  23:01

投稿者:ひろしくん

現地調査をした結果、パンフレットを封筒に入れて、手渡してくれたのが、ハーベストイン米子でした。

http://blog.ap.teacup.com/1126/

2010/8/26  20:22

投稿者:Junco☆あなたの印象アップアドバイザー

する側の自己満足の
サービスもありますが、
ひとりひとり目の前のお客さまへの、
心遣いは本物ですね。

http://ameblo.jp/color-lapislazuli/

2010/8/26  18:59

投稿者:スキンのK

対応に心がこもっていますね。
うれしい一瞬です。
また、いい宿見つけちゃいましたね。

2010/8/26  15:20

投稿者:イベリコ中島

Rカールトンの様にお客様サービスに10万円?まで遣っていいよ、って受けるホスピタリティだと、その分宿泊代もうチョット安くしておくんなましと思ったりしますが、そのホテルの気遣いくらいが、重くなくて心地良いですね。

2010/8/26  12:36

投稿者:shokokai-staff takeda

ホテル業に限らず、小売・サービス業すべてに当てはまりそうですね。
「顧客満足」向上のヒントになります。

2010/8/26  11:52

投稿者:クロ海

旅宿でお疲れのところをホッと和ませてくれるのは、おもてなしの真髄ですね。

先生が喜ばれたのが嬉しいです。。
さりげない心づかいに気持ちが通いますね。

ホテルは苦手でしたが泊まってあげても
              ええでぇ〜。


2010/8/26  10:28

投稿者:core222,on.12 my home

べつに常設していれば
サービスにはならないことですね。

気遣いをみせて
サービスにする。

邪魔くさいが
なかなかできないものです。

http://ameblo.jp/core222/

2010/8/26  10:27

投稿者:mamebou

素敵なことですね♡ありがとうございます。
自分には何ができるだろう…としばし考えました。
やはりこうだったら嬉しいなあ,有難いなあという気持ちを持ち続けることでしょうね。
その方の笑顔を思い浮かべながら。

http://www.mamebou.com

2010/8/26  10:00

投稿者:takec

いい宿に出会いましたね。
「気遣い」「心遣い」がサラッとできる応対はいいですね。
私も、お客様の顔とその嗜好がわかるサービスを心掛けたいです。

コメントを書く


名前
メールアドレス
コメント本文(1000文字まで)
URL




teacup.ブログ “AutoPage”
AutoPage最新お知らせ