hair&make&styling : matsuko

special thanks : MISAKI

「e mail TO ECLAT」

2020/5/22

賞賛と波紋は紙一重  non title



※コロナウイルス感染防止対策について

4/1以降、ECLATとして

ご来店にあたり一定の条件を設けさせて頂いておりますが

5/17に内容を更新しております。

ご来店前には必ずこちらをご確認下さい

https://happy.ap.teacup.com/eclat/2862.html



ご予約の空き状況は「こちら





本日より通常通り営業となります。

宜しくお願いします。


さて、ECLATとしての感染拡大防止対策を

皆様にお送りしておりますが、

「手紙が来たから迷ってたけど安心して来る気になった」、とか

「その手紙を周りの方にも見せて賞賛頂いた」、とか

「自分の会社の上司に見せて提言したい」、とか

「自分の知人は怖くて美容室に行けないけど私は来れた」、とか

圧倒的に評価の声を頂戴していたのですが、

先日、「腹が立って破いて捨ててやろうかと思った」、

「周りにも見せたけどこれはないと言われた」、と

真逆の評価を頂戴しました。


今回のご案内をお送りして

そんな評価を言われたことは初めてでしたので

驚愕しました。


圧倒的多数の方に

「ECLATは問題ない」、とか

「そもそも普段からきちんとやってるから安心」、とか

「きちんとやってると知人に聞いたから予約したい」、とか

おっしゃって頂いてはおりますが、

コロナウイルスは未曽有の感染症でございますので

いくら今までお越しになっていても

不安な方も中にはいらっしゃると思います。


結果的に美容業界全体としては

30%〜多いところで50%に近い客数減に至っているのも

不安な方が来店を控えていらっしゃるからだと思います。


おかげさまで私共のお客様は

ほとんどの方がキャンセルなどされずに

いらっしゃって頂いています。


それは日頃の取り組みに対しての評価だと私は思っていますが、

私はそれでも不安を感じている方々に安心してお越し頂く為に

私が考える感染拡大防止策を

SNSなどに逃げるのではなく

お一人お一人に直接文書でお送りしております。


しかし、それをご覧になり、納得して頂けないのでしたら

ECLATにお越しにならない方がいいと思います。


納得出来ない=信頼出来ない

と言うことだと思いますので、

こう言うご時世ですから

信頼出来ない所にわざわざ行く必要はないと思います。


あと、来るなって言う事か?と

稀にお電話頂く事があるそうですが

そんな事思ってると本気でお思いでしょうか?


それなら遠回しに言ったりせず

素直に来ないでくれとハッキリ言いますので。


事実、美容師人生の中で数名の方に申し上げたことがございます。


お客様に媚び諂う事がサービス業だとは思っておりません。


確かな技術・知識・そして心(おもてなし)を基に

最高の美容を提供する事が

私共の理念であり

最大のサービスだと考えております。


意見がおありでしたら

私に直接おっしゃって下さい。


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