sgs-japan : today

「ネットでの注文は電話の注文より受注管理コストが安いこと」。また｢広告などの経費が少なくて済むこと」などを以前に書きましたが、ネット通販が安い理由で見逃せないのが「情報入手のしやすさ＝競争」でしょう。

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例えば
ある町に、たった1軒の雑貨屋さんしかなく、隣町までは遠い。また、この雑貨屋さんに商品を納める問屋さんも1つしかない。こういう状態だと、そこに住んでいる人はその雑貨屋さんで購入するしかない。またこの雑貨屋さんも、今の状態で商売になっている限りは、値下げをしたり新製品を扱うという気持ちもあまり沸かない。たとえどこかで新しい製品について聞いても、それを扱おうにも納入業者さんが1つだけなら、そこが扱わなければ入手する手段もない。･･･

ある時期までは、この業界もこれに近い状況だったといっても良い･･･。

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商品なりサービスを購入する人が、より多くの情報に・自由に接することが出来ることで競争が生まれる。ではこの競争は小売の雑貨店にとって都合が悪いかといえば、必ずしもそうではない。お客さんからこういうものを探してと言われても、今までなら出入りの問屋さんに聞くしかなかったけれど、他の問屋さんやメーカーなどからの情報が入るようになれば、そこから入手したり、また今までの取引先にこんなものが欲しい、価格はこのくらい　という情報を伝えることが出来る。新しい需要を作り出すことも出来るし、新しい販売や仕入れのルートが出来る。
また競合する店の情報の入手も簡単なのだから、勝ち目がないものは扱いをやめたり、自分が強いと思われる分野は大きく伸ばす。

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「受注の手間(コスト）が少なくなる」、「広告費が少なくて済む」という経費面でのメリットもモチロンあるが、インターネット社会が広がるにつれ、流通や商売の仕組みの中で、もっと大きな何かが起こりつつある。そんな気がします。

とはいえ、それが何なのか、今の自分にはまだ良く分からないのが残念。

ブルザイ社の2005年版カラーチャート。
以前ご紹介のものは、ガラスのほか工具や窯、価格リストが掲載されているプロ版48頁ですが、ブルザイのガラスだけを紹介したホビー用カラーチャートが入荷しました。A4版で20頁。入荷部数が少ないので、当社にガラスや工具をご注文された方で、ご希望の方に1部差し上げます。（早いもの順）



お申し込み品番は｢0200-05BUNP」です。

　さて、ネット通販が安い理由の最も大きなものは「広告費が少なくて済む」ということではないでしょうか？

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当社にも「印刷カタログが欲しい」というお声を良くいただきます。また会員の方に郵送している「工房通信」ですが、｢最近来ないので送ってください」というご依頼も多く寄せられます。取扱い商品の数ドンドン増え、また価格改定も少なくない。その一方で廃番となるものもある、というようなことで、印刷カタログを作れば、その制作や配布・更新に多額の費用がかかることが予想されます。通常の通販では売上の1〜2割程度を広告・宣伝費にあてるとのことですが、もし当社がそのようなことをしたら、結局は高い販売価格へとつながることになります。

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例えば印刷版の「工房通信」。原稿が出来上がるとまずホームページにＵＰし、その一方で、印刷屋さんに注文した分は10日ほど遅れて郵送で会員の方へお送りするという手順を踏んでいます。現在登録会員数が5000名弱。全員に印刷版の工房通信を年に5〜6回送るとして、一体いくらぐらいの経費がかかることになるのでしょう。
5000部作成・配布として、印刷費で50万円。切手+封筒が100円x5000部の50万円。5000部の制作・配布で1回およそ100万円ということに･･･。
モチロン5000部の印刷・配布ではなく、実際は2000部発送ですがそれでも1回65万円ほどで。年6回なら400万円。お金のことばかり言って恥ずかしいですが、これが現実です

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こうして郵送するA4版・4頁のDMの内容はといえば、すでにインターネットで紹介されている。

つまり、ネットにＵＰされている４頁分のものを印刷して配るためだけに年間400万の経費かかるということになります。　

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「ネットで見れるから印刷物は不要」と全ての会員の方が言っていただければ、ご注文の全てとは言えないけど、少なくとも１万円以上のお買上げは送料無料としても良いかもしれません。

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とはいえ、現実はというとNETがみられない方もまだまだ少なくありませんし、「工房通信」を印刷・配布のあとは売上が大きく伸びること、NETは見れるにせよ、印刷されたものがあればやはり、それはそれで便利ということでやめるのが中々難しいことになります。

いずれにせよ、将来もっともっとNETが普及すれば、当社の場合よりお求め易い価格で提供できることは間違いないのではと感じているのですが、どうなりますか

　インターネットの普及につれ、ネットでの商品購入も最近ではごく普通のことになってきています。そして多くの場合、ネットショップで購入するほうが実際の店頭価格よりも安くなっています。更に、パソコン直販のデルのように、新聞で紹介したものでも電話ではなくネットで買うとさらに20％引きというように・・・。

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ネットで買うと何故　安くできるのでしょうか？
その理由の一つは、受注管理コストの違いによるものです。MAILやFAXなど書かれたものでご注文をいただいた場合は記録が残ること。聞き間違いなどの注文ミスが減ること。更に24時間注文が出来ることなどの利点もあります。

一方お電話の場合は、ご電話の内容にご質問やご相談などを含むため、電話を掛けた時点ではご本人もご注文内容がはっきり決まっていないなど、スムースなご注文とならないケースが少なくありません。またご注文内容をお伺いしたあと、それを基に注文書に転記し、もう一度ご注文主にそれを確認するという手順が発生します。
例えてみれば、銀行において機械での振込めば315円の手数料。振込みを自分の代わりに窓口の人に頼めば840円かかるというようなことと同じといえます。

ある方から、お電話注文の場合の受注コストは1件あたり1000円近くかかっているという試算を伺ったこともあります。

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このようなことから、当社ではご質問・ご相談はお電話でもお受けするものの、ご注文はなるべくFAXやメールでいただけるようにお願いしております。一方NETやFAXでのご注文の場合、管理コスト削減分を皆様に還元するため、店頭・お電話注文より割安になるものを次第に増やしていく傾向にあります。

現在、当社に半田をご注文の場合、FAXやメールなど書かれたものでご注文をいただくと店頭やお電話よりも1kgあたり100円→10kgで1,000円お得になるような価格設定になっていますが、上記の理由からです。よろしくご理解ください。

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と、ここまで書いたのだけど、NETができない方はこの書き込みも読めないしなぁ・・・・

「この指とまれ　コンティ編」国内に入港しました。現在通関中で、18日頃には当社に入る予定です。

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実は数日前に、コンティスタジオから航空便で｢型紙」が送られてきました。どうも　船便で送ったもののなかに入れ忘れたものがあり、それが航空便できた(^^;　ということで　下にご紹介の25”チューリップが一足お先に、当社に来ています。

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60-25TP：￥6,800- 「指とま価格」は￥3,800-でした。

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オデッセイやワーデンのモールドが基本的にティファニーのコピーというのに対し、このモールドのランプはキャロル・コンティという方のオリジナルデザインです。オリジナルというほかに、あまり紹介されていないこと。数が少ないことなどからオデッセイなどより国内価格は高めになっていますが、デザインや色使いなどはとても参考になります。ランプカレンダーなどにも紹介されているので、ご存知の方も少なくないと思います。

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今回入荷分のご予約の方へ無事お届けが確認できてから、また「この指とまれコンティ編」を行いたいと思います。新作などもあるようですので　ご期待ください。

ウロボロスのフュージング用ガラスセットです。その名もホット・フラッシュ。　膨張係数90にそろえたガラスです。15cmx30cmのものが18枚。5x10cmのダイクロガラスが4枚。全部で22枚組み。30x30cmcmで9.5枚相当。

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5G-UHOT：18,500円　送料・税込み
6月20日までのお申し込みで、入荷は8月末〜9月初めの予定です。全20組。
　
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ご希望の方は、「5G-UHOT」の品番でお申し込みください。

先週ウロボロス社の最新版カラーチャートが入荷いたしました。

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ブルザイ社のチャート（40頁）は、無料配布分の予定数量をこしたため、現在は有料1部￥1,000-となっていますが、現在次のガラスメーカーのチャートを無料で差し上げています。



ココモ：0200-KK　8頁
スペクトラム：0200-05SP（2部組）16頁+4頁
システム96：0200-05SYS96　主にフュージング用　8頁
ウロボロス：0200-05UR　16頁

メーカーから無償で提供のものですが、入荷部数に限りがあります。予定数量を超した場合は、当社も国内代理店から有償で購入するため、有料となります。

ご希望の方は、ガラスや工具・書籍など他のご注文品と共にお申し込みください。（無料チャートのみのお送りはいたしておりません）

　タウラス２という、ガラスを切るダイヤモンドリングソーがあります。
　
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トーラスと呼ぶところも多いのですが、ギリシャ語で牡牛。ミノタウラス(ミノスの牡牛の意味）やケンタウラス(上半身が人間で下半身が馬）などの名前で神話にも出てくるもので、当社ではタウラスと呼んでいます(^^;

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で、このタウラス２ですが、｢扱ってますか？」というお問い合わせをいただいたのが昨年の５月でちょうど１年前のこと。それまで国産のバンドーソーは扱っていたのですが、この機種は当社でもなじみが薄いということで、早速ステンドグラスの問屋さんに問い合わせをしてみました。カタログで調べてみると標準価格が130,000円ほどのようです。｢今回は儲けなしでやってみよう」ということで、80,000円ほどの｢特別価格」で自信をもってお見積もりをしたのですが、なんと大目玉をいただいてしまいました。

聞いてみると「地元のホームセンターで69,800円で売られている。ステンド専門だと思って問い合わせたのに　サプライは何故そんなに高いのか？!」と･･･。これには驚きました

　　　

問屋さんの卸値よりはるかに安い価格で小売されていることもそうですが、ステンドグラスの材料・工具などが地方のホームセンターで販売されていることにもビックリです。あとで考えてみると、このことが注文を集め現地に直接注文するという「この指とまれ＝指とま　タウラス編」を始めたきっかけでした。

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地方のホームセンターなど従来なかったルートでのステンドグラス材料の販売割合も増えてきているようです。また洋書を扱うオンライン・ショップでのステンドグラス関連書籍。手芸屋さんや陶芸屋さんがステンドグラスの材料を扱うケース。あるいはメーカーの直販サイト･･･。昔は教室の先生からしか、あるいはハンズや専門業者などからしか入手できなかったステンドグラスの材料が、さまざまなルートで売られるようになってきました。

このことは、別言すれば、ステンドグラスがより多くの方のホビーとなって広がっていくということを意味するのでしょう。

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当社も価格やサービスなどお客様のご要望にこたえる努力をしながら、当社でなくては出来ない個性をどう出せるかが問われているような気がします。