大垣設備社長はこちらです

大垣設備はお客様に工事後アンケートをお願いしています。
今月いただいたアンケートのご回答１件を大垣設備公式ウェブサイトに今日、載せました。
大垣市上石津町Ｈ様のトイレリフォーム工事についてのご回答です。

「何が決め手となって、今回の工事を大垣設備にご用命くださることになりましたか？」という質問に対して、

ショールームで担当の方と話をして、見積もりを依頼してよいと感じた。
現場でリフォームプランを聞いて、その内容・知識・人柄で決めた。

とご回答くださいました。

また、

「工事が完成してみて、いかがでしたか？」という質問については、

写真を見ての概算、見積もり、請求が変わらなかった。
納得できる結果で皆満足している。
信頼できる工事だったので、他の便器交換を依頼したが、相談した翌日に済ませていただいた。

とご回答くださいました。

社員を褒められることは、何よりの喜びです。
社長冥利に尽きますね。

詳しくは、こちらからどうぞ

大垣設備は、一般社団法人ベターライフリフォーム（ＢＬＲ）協会の会員です。
ＢＬＲ協会は、国土交通大臣登録のリフォーム事業者団体です。
入会は５年前。
入会要件には多数の項目があり、すべてに合致していないと認められません。
その一つは、一般財団法人ベターリビングが定める「リフォーム業務品質」に適合していること。
そこで、入会時には、わざわざ東京からやって来たベターリビングの審査官による登録審査（書類審査＋現地審査）を受けました。
その後は、毎年、書類審査を受けてきました。

今年でＢＬＲ協会に入会して５年なので、再びベターリビングの審査官による面接審査を受けました。
今回の審査官は、県内にある事務所から来られました。
前回は私ひとりで受審しましたが、今回はリフォームアドバイザーＳさんに同席してもらいました。
実際の現場でお客様にどのように応対し、どんな書類をどのように使用しているのか、また、施工管理をどのように行っているのかなどを語ってもらうためです。

審査官は、当社のリフォーム業務をさらに向上させるにはどういう点に気を付けて、どんな方法が考えられるか、他社の例などをあげて指導してくれました。

業務品質審査結果が郵送されてきました。
もちろん合格です。
これに慢心せず、業務品質をいっそう高めていきたいと思います。

大垣設備公式ウェブサイトの「施工事例」を更新しました。
垂井町Ｔ様邸です。
増築して、ＬＤＫ・玄関を広げました。
これにより、壁付きＩ型キッチンから対面式キッチンへ変更できました。
ゆったりしたリビングを実現しました。
ほかにトイレや和室もリフォームしました。
サンルームも設置しました。
エアコンも取り替えました。

こちらからどうぞ
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Ｔ様の工事後アンケートへのご回答は「お客様の声」に掲載しました。

こちらからどうぞ
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今回も私が作成しました。
設計図、完成予想図、工程表などの情報も掲載するにはどうしたらいいか、専門家に聞きながら進めました。
やり方をマニュアルにし、社員に伝えたので、今後は社員が作ってくれると思います。

新型コロナウイルス肺炎関連の話題が、連日、テレビの報道番組を賑わしています。
発生源とされる武漢市は自動車産業が盛んで、部品工場も多く、日本の自動車メーカーへの影響も報道されています。
それを、他人事のように感じていました。

ところが！

２月１３日から、住宅設備機器各メーカーからの情報が、材料商社経由で次々とＦＡＸで送られてきています。
ＴＯＴＯ、ＬＩＸＩＬ、クリナップ、トクラス、ウッドワン、ジャニス・・・
多くのメーカーが中国から部品を輸入しているようです。
それらの供給がストップしているのです。
そのため受注停止だったり、納期回答ができなくなっています。
温水洗浄便座、水栓金具、クッキングヒーター、食器洗い乾燥機、洗面化粧台、ユニットバスのさまざまなオプションパーツ、電気温水器、タイル、ドア、建具などなど。
リフォームも新築も、住宅産業への影響は多大なものになっています。

まだ、タカラスタンダードからの情報は当社に入ってきていないようです。
もし中国フリーで製造していても、１社で他社全部の肩代わりができるはずはありません。
全滅状態と考えた方がよさそうです。

先日、パソコン修理ショップが部品が手に入らず困っているというニュースが流れました。
住宅設備機器メーカーの苦境は、なぜニュースにならないのでしょう？
いや、ほかにも影響を受けている業界がたくさんあるのでしょうね。

大垣設備のお客様にも、ご迷惑をおかけするかと思います。
申し訳ありません。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

昨日、東芝キャリア株式会社製エコキュート（自然冷媒ＣＯ2ヒートポンプ給湯機）のリコール情報を受けました。
同社のサイトで告知しています。
これによると、

まれにヒートポンプユニット内の圧縮機が腐食により破損し、ヒートポンプ給湯機沸き上げ運転中にユニット本体が変形に至る場合があることが判明しました。

とあります。

自動車と違って、販売されたエコキュートがどこの誰の家にあるか、メーカーは把握していません。
情報を持っているのは、われわれ販売店です。
そこで、一軒一軒電話して、伝えて欲しいと依頼されました。
そうはいっても、エコキュートを設置したということは、多くがオール電化を採用されたご家庭です。
平日昼間はご不在でしょう。
それに、昨今は、詐欺を恐れて固定電話に出ない方が増えています。
どうしたものか、困っていました。

先ほど、材料商社さんが来社されました。
弊社が販売した東芝エコキュートの一覧表を持って来てくれました。
件数が多くて驚きました。
お客様の欄は、簡単な地名と名字くらいしか載っていません。
当方で電話番号がわかれば、メーカーが対応してくれるそうです。
それなら、なんとかなりそうです。
よかった！

東芝エコキュートをご使用の方は、同社サイトで品番を確認し、該当するのであれば、東芝キャリア株式会社に連絡してください。

経済産業省は、キャッシュレス・ポイント還元事業を開始しました。
これは、消費税増税後の消費の落ち込みを防ぎ、さらにキャッシュレス決済を普及させるためです。
加盟店登録してある中小企業・小規模事業者が運営する店舗で買い物をすれば、最大５％がポイントとして戻ってきます。
大垣設備は、以前このブログでお伝えしたように、各種クレジットカードでの決済ができるようにしました。
また、キャッシュレス・ポイント還元事業加盟店登録もすませてありますので、５％還元の対象となります。
そのほか、ＬＩＮＥペイやオリガミペイなどにも対応できます。
キャッシュレスでのお支払いは、事前に担当者にお伝えいただき、ショールームまたは本社事務所にお越しください。




それとは別に、次世代住宅ポイント制度も始まっています。
次世代住宅ポイント制度とは、一定の性能を満たす住宅の新築やリフォームをされた方に対し、さまざまな商品と交換できるポイントを発行する制度です。
政府が用意した予算がなくなりしだい終了します。
予算が余っても、2020年3月31日には終了します。

昨日、ＬＩＸＩＬの担当者が来社しました。
ＬＩＸＩＬ快適リフォーム応援キャンペーンについて説明してくれました。
次世代住宅ポイント制度に申請された方で、ＬＩＸＩＬの対象商品を使ってリフォームされた方は、さらに電子ギフトがもらえます。
ダブルでお得になります。

とは言っても、書類を作成したり、申請するのは面倒くさそうです。
そこで、ＬＩＸＩＬは、代理申請サポートサービスも提供しています。

次世代住宅ポイント制度について詳しくお知りになりたい方には、関連資料を差し上げています。
どうぞ大垣設備ショールームにお越しください。

大垣設備は、古くからＣＨＯＦＵ（長府製作所）製石油給湯器を取り扱ってきました。
ＣＨＯＦＵは、石油給湯器のトップメーカーです。
担当の営業マンが来社し、新しい商品カタログとともに、フライヤー（手配り用チラシ）を置いていきました。
石油給湯器お取り替えキャンペーンの告知です。
それによると、１１月末までに取り替え完了したお客様に３大特典があります。

特典１は、スペシャル価格！
ということは、当社の仕入れ価格も下げてくれるのかな？

特典２は、ギフトカタログ・プレゼント！
ただし、１２月末までに所有者登録をしてください。

特典３は、通常１年の保証期間が３年保証に！
これも所有者登録が必要です。

裏面に、「ボイラは、購入後１０年すぎたらそろそろお取り替え！！」とあります。
これから寒くなります。
ある日突然、お湯が出なくなったら一大事です。
１０年すぎたような製品は部品供給も終わっているので、修理が効きません。
当社に取り替えを依頼されても、在庫はなく、メーカーから取り寄せなければいけません。
早めのお取り替えをオススメします。

大垣設備ショールームにタカラスタンダードのシステムバス「レラージュ」１６１６タイプを展示しました。
最上位機種「プレデンシアプレミアム」や「プレデンシア」に続く高級ブランドです。
「キープクリーン浴槽」をうたい文句にしています。
色合いも高級っぽいですね。




横には、システムバスの色見本が置いてあります。




こんな説明用の小道具もありました。




と思ったら、いつの間にか、以前から展示してあるタカラスタンダード・システムキッチン「エマージュ」の横に、キッチンの色見本が掲示してありました。




さらには、システムキッチン引き出しのモックアップまで！
底板までホーローでできていることを見せています。




タカラスタンダードは、大垣ショールームを閉鎖しました。
岐阜ショールームに統合したのです。
で、余った展示物をウチに持って来てくれたようです。
まあ、いいけど、これではタカラスタンダードを特別扱いしているように見えます。
他社さん、ごめんなさい。

いよいよ１０月１日から、軽減税率対象品を除き、消費税率が１０％に上がります。
それとともに、消費の冷え込みを防ぐため、いくつかの施策が実行されます。
弊社に関係深いのは、次世代住宅ポイント制度とキャッシュレス・消費者還元事業です。

次世代住宅ポイント制度は、新築もリフォームも適用されます。
断熱改修やエコ住宅設備の設置、耐震改修、家事負担軽減設備の設置など、あらかじめ決められた工事を対象にポイントが与えられます。
そうして得たポイントは、ギフトカタログのようなものから選んで品物に代えることができます。
申請は、消費者（施主様）が行います。

キャッシュレス・消費者還元事業は、中小・小規模事業者から現金以外の手段で買い物をすれば代金の最大５％ものポイントが与えられるという制度です。
現金以外の手段とは、クレジットカード／デビットカード、電子マネー、ＱＲコード決済です。
銀行振込は対象ではありません。
国は、これらの決済手段の普及を目指したいようです。
当初、リフォーム工事は前述の次世代住宅ポイント制度があるので、対象外という話でした。
しかし、その後、リフォーム工事も含まれることになりました。
そこで、弊社もキャッシュレス決済対応をすることにしました。
８月７日の記事でも紹介したように、クレジットカードでのお支払いができるようにしました。
そのときは本社事務所のみの対応としていましたが、ショールームでも取り扱えるようにしました。
導入した機器は、電子マネーも使えるのですが、弊社では取り扱いません。

ＱＲコード決済は、ＬＩＮＥペイが使えます。
ＬＩＮＥペイは、２種類の決済方法があります。
大垣設備では、消費者のスマホでＱＲコードを発生させ、それを店側が読み取る方法は取り扱いません。
店に掲示するＱＲコードを消費者のスマホで読み取って決済する方法だけ使うことにしました。
しかし、キャッシュレス・消費者還元事業の加盟店登録は締め切られたようで、ポイント還元の対象になりません。
このほかOrigamiペイを申請しています。




キャッシュレス・消費者還元事業の加盟店登録が必要です。
大垣設備は、７月初旬に申請しました。
早い方だったと思います。
ところが、あと１週間で増税が始まるという時になっても、通知が来ませんでした。
代行する○○○ペイさんの手続き漏れではないかと、メールを送りました。
今日、やっと加盟店番号などの通知が来ました。

本音を言うと、現金大歓迎です。
キャッシュレス決済では、手数料を取られるからです。
リフォーム工事は、数十万円〜数百万円の買い物です。
銀行から振り込んでいただけると助かります。

１０月から消費税が増税される予定です。
政府は、増税後の消費の落ち込みを防ぐため、いくつかの施策を講じています。
そのひとつは、キャッシュレス決済へのポイント還元です。
これまで、大垣設備は、キャッシュレス決済に対応していませんでした。
キャッシュレスといっても、リフォーム工事代金をＴＯＩＣＡやｍａｎａｃａで支払う人はいないと思います。
対象となるのは、クレジットカードではないでしょうか。
そこで、クレジットカードでの決済ができるようにしました。
読み取り機は、当面、本社事務所に置くことにします。
リフォームアドバイザーが持ち歩くわけではありません。
したがって、クレジットカードでお支払いになりたい方は、恐れ入りますが事務所までご足労願います。
クレジットカードには、使用金額の上限があります。
おそらく、キッチンリフォームやおふろリフォームに使える方はごく少数ではないでしょうか？