…思ったこと〜“見たこと”〜“感じたこと”〜“知らせたいこと”〜等々…
気まま自由に書いてます。〜〜たまに毒舌も！。…(o^-')
私は宗教家ではありませんが、『人間の信じる能力』が、将来起こる結果に大きな影響を及ぼすことは経験からも信じます。結果を悪く考える人は【悪い結果】がでる。...良く考える人は【良い結果】がでる。…不思議と考える方向に結果は動くものです。 …如何ですか。…「必ずいい結果が出る」…と信じて行動してみたら… ！
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好きな言葉
【大和桜は花と散る】
桜は見事に咲き、華麗に散ります。そして緑が茂り、紅葉の時期を迎え落葉します。冬の間に実力を蓄え又、見事に咲きます。･･･これは私が目指す生き方であり、言葉の意味とは違います。
桜は見事に咲き、華麗に散ります。そして緑が茂り、紅葉の時期を迎え落葉します。冬の間に実力を蓄え又、見事に咲きます。･･･これは私が目指す生き方であり、言葉の意味とは違います。
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三味線発表会
2008/5/11
「介護の視線Part3…家事援助、相談業務」 介護の世界
今日は介護の仕事は休み、また10時まで寝坊…家内はヘルパーの仕事へ行って留守
家内もヘルパーさんなんですよ。…「私嫌だ〜あ」と嫌がる家内を説得して…
これから歳をとる…互いの仕事を理解する必要もあるのでは…なんて理屈で
家内は本社ですが、今では私が「コーディネータ」を実質？…兼務状態
「今日の○○さん…でどうしたら良い…」「じゃ、今度行くとき□□したら…」
「私△△様ストレスになる…辞めていいかしら…」「それを乗り越えるのがプロ…」
なんて会話が多い…「私も介護福祉士受けようか」とは言いません。
なぜ？…殆どが家事援助で介護が無いから受験資格が無い…家事援助難しいのだけど
学者などは介護は新人に、家事援助はベテランと言う主張も多い…だよね！
介護は体力と教育、経験で慣れる…
…家事は違う、心のケアも含まれる。家事援助しながらのお話でお客様の心を癒す
…やはり、長い人生経験が生きる…若い人に無理と言う意味ではない
…若い人はお年寄りの経験を引き出し、真剣に傾聴すれば大丈夫…「勉強になりました」…とね
私も相談業務や苦情処理を担当しますが…やはり傾聴と受容を重視します。
会話も…「そうですか」「なるほど」「凄いですね」「大変だったですね」
…など、単語で応えるのは90％以上…です。
…どんなにお客様が不自然な事を言っても反論はしない…何しろ無心で聞く
何故…質問や相談をする方の大半が既に答えは持っている…聞いて貰いたいだけ
…「…で、どうしたら良いかしら…？」「お客様はどう考えていますか…？」
…「実は…しようと思っている…」「私もそれでいいのでは…」で大丈夫
前に、嫌われ者のお客様がいた…自分の発言や行動に問題がある事が理解できない
何度も、私のところに来て「……なんです。何故私は嫌われるのか判らない…」
強い性格の方（と…思っていた）…
つい本音で話しをした…「実は○○の行動や発言が原因では…等々」…さあ、大変…
うつ状態になった。閉じこもり…一日中お部屋で泣いている…マズイ
ご家族も怒っている様子…「華之将ってどんな奴、あったら怒鳴ってやる」…怖い
大事に至らない前に、此方からご連絡しご家族と秘密面談…率直に事実を話した
…「母から聞いていた方と違いますね」この日から家族も味方…「母さんが悪い…」
今ではシコリも解け明るく振舞っています。…ご自分の生きる道を見つけたみたい
家内もヘルパーさんなんですよ。…「私嫌だ〜あ」と嫌がる家内を説得して…
これから歳をとる…互いの仕事を理解する必要もあるのでは…なんて理屈で
家内は本社ですが、今では私が「コーディネータ」を実質？…兼務状態
「今日の○○さん…でどうしたら良い…」「じゃ、今度行くとき□□したら…」
「私△△様ストレスになる…辞めていいかしら…」「それを乗り越えるのがプロ…」
なんて会話が多い…「私も介護福祉士受けようか」とは言いません。
なぜ？…殆どが家事援助で介護が無いから受験資格が無い…家事援助難しいのだけど
学者などは介護は新人に、家事援助はベテランと言う主張も多い…だよね！
介護は体力と教育、経験で慣れる…
…家事は違う、心のケアも含まれる。家事援助しながらのお話でお客様の心を癒す
…やはり、長い人生経験が生きる…若い人に無理と言う意味ではない
…若い人はお年寄りの経験を引き出し、真剣に傾聴すれば大丈夫…「勉強になりました」…とね
私も相談業務や苦情処理を担当しますが…やはり傾聴と受容を重視します。
会話も…「そうですか」「なるほど」「凄いですね」「大変だったですね」
…など、単語で応えるのは90％以上…です。
…どんなにお客様が不自然な事を言っても反論はしない…何しろ無心で聞く
何故…質問や相談をする方の大半が既に答えは持っている…聞いて貰いたいだけ
…「…で、どうしたら良いかしら…？」「お客様はどう考えていますか…？」
…「実は…しようと思っている…」「私もそれでいいのでは…」で大丈夫
前に、嫌われ者のお客様がいた…自分の発言や行動に問題がある事が理解できない
何度も、私のところに来て「……なんです。何故私は嫌われるのか判らない…」
強い性格の方（と…思っていた）…
つい本音で話しをした…「実は○○の行動や発言が原因では…等々」…さあ、大変…
うつ状態になった。閉じこもり…一日中お部屋で泣いている…マズイ
ご家族も怒っている様子…「華之将ってどんな奴、あったら怒鳴ってやる」…怖い
大事に至らない前に、此方からご連絡しご家族と秘密面談…率直に事実を話した
…「母から聞いていた方と違いますね」この日から家族も味方…「母さんが悪い…」
今ではシコリも解け明るく振舞っています。…ご自分の生きる道を見つけたみたい
投稿者: 華之将
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