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special thanks : yoshio

「e mail TO ECLAT」

2018/8/18

対応の差  アンチテーゼ


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夏季休業に入る前日に届くように

一ヶ月近く前から発注しておいたものがありました。


それは東京からの荷物だったのですが

待てど暮せど届きません。


もし届かなかったら次の日からは店は休みになってしまい

1Fも閉めてしまうので不在票すら入りません。


各々の発注先に問い合わせた所

間違いなく発送はしているとのこと。


共にヤマト運輸に問い合わせると言われました。


その先のやり取りが結構ありましたが

結論から言うと・・・


片方の発注先はうちは出したんだからとヤマトに丸投げ、

もう片方は自らヤマトとやり取りし

何とか無事に届けることが出来るように尽力されました。


ヤマトの返答は盆の帰省ラッシュで

トラックが順調に走らず

指定日に届けるのは無理と言うことでした。


注文していたのは共に生もので

消費期限があるものでしたので

ギリギリの日程を指定していたのですが結果届かず

次の日にヤマトに取りに行くことになりました。


結果は両社とも同じでしたが

両社の対応の違いは全く違い

自らやり取りされた所は

次の日にも電話を頂戴しました。


ちなみにその会社は「とらや」です。


「とらや」は歴史もあり大きな会社だと思いますが

届いてないのは自分の所の責任だと

一生懸命対応されました。


私は「とらや」が大好きですが

今まで以上にもっと好きになりました。


永きに渡り愛されると言うことは

こう言う事なんだと改めて気付かされました。


今や配送で物を届けるのは普通かもしれませんが

届くまでが自分の所の責任だ、と言うような所が

今の日本にどれだけあるのでしょうか?



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